Privacyverklaring
1. Wie verwerkt je gegevens
Voor het advies, het contact en het samenstellen van je reis is Cinco Travel (Cindy van der Pal) verwerkingsverantwoordelijke. Contactgegevens staan onderaan deze pagina.
Zodra je daadwerkelijk boekt, verwerkt Travel Counsellors Nederland B.V. je gegevens als reisorganisator, met een eigen verantwoordelijkheid. Wat zij doen staat in hun privacybeleid.
2. Welke gegevens we verwerken
2.1 Als je contact opneemt
Via het contactformulier of per e-mail: je naam, e-mailadres, de bestemming waar je aan denkt en de inhoud van je bericht. Bel je, dan noteren we wat nodig is om je vraag te beantwoorden.
2.2 Als we een reis voor je samenstellen
- naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
- geboortedatum, nationaliteit en paspoortgegevens, voor zover een vervoerder of land die eist;
- je reiswensen en voorkeuren, zodat we een voorstel kunnen maken dat past;
- gegevens van je medereizigers, die je namens hen aanlevert;
- betaalgegevens en factuurgegevens;
- gegevens over gezondheid, mobiliteit of dieet, maar alleen als je die zelf doorgeeft omdat ze voor je reis van belang zijn. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens; we verwerken ze uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming en delen ze alleen met de partijen die er iets mee moeten (bijvoorbeeld een hotel of een luchtvaartmaatschappij).
2.3 Medereizigers
Geef je gegevens van iemand anders door, dan gaan we ervan uit dat je dat met diens instemming doet. Laat die persoon deze verklaring ook even lezen.
3. Waarom we ze verwerken, en op welke grondslag
- Je vraag beantwoorden en een voorstel maken — om op jouw verzoek stappen te zetten die aan een overeenkomst voorafgaan.
- De reis boeken en uitvoeren — noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Contact houden tijdens je reis — uitvoering van de overeenkomst.
- Administratie en facturatie — wettelijke verplichting.
- Gezondheids- of dieetgegevens doorgeven — jouw uitdrukkelijke toestemming.
- Nieuws of reistips sturen — alleen met jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
4. Met wie we ze delen
We delen je gegevens alleen als dat nodig is om je reis mogelijk te maken:
- Travel Counsellors Nederland B.V., als reisorganisator en voor de boekings- en betaalafhandeling;
- uitvoerende partijen: luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators, autoverhuurders, excursieaanbieders en verzekeraars;
- autoriteiten, wanneer een land dat verplicht stelt, bijvoorbeeld voor immigratie of grenscontrole;
- onze accountant of boekhouder, voor de administratie.
We verkopen je gegevens niet, en we gebruiken ze niet voor advertenties of profilering door derden.
4.1 Buiten de Europese Economische Ruimte
Reis je buiten de EER, dan gaan er noodzakelijkerwijs gegevens naartoe: een hotel in Thailand of een luchtvaartmaatschappij die op Singapore vliegt heeft je naam en paspoortgegevens nodig, en sommige landen eisen passagiersgegevens voor binnenkomst. Die doorgifte is nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren.
5. Hoe lang we ze bewaren
- Contactverzoeken die niet tot een boeking leiden: tot twee jaar na het laatste contact, zodat we de draad weer kunnen oppakken als je terugkomt. Wil je eerder weg, dan verwijderen we ze op verzoek.
- Boekings- en reisgegevens: gedurende de reis en daarna zolang dat nodig is voor eventuele klachten of garanties.
- Facturen en financiële administratie: zeven jaar, dat is de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
- Aanmeldingen voor nieuws of reistips: tot je je afmeldt.
6. Cookies en meekijken
Deze site gebruikt geen analytics, geen advertentiecookies en geen trackingpixels. Er wordt niet bijgehouden wie je bent of waar je vandaan komt.
Het enige dat we opslaan is je taalkeuze, zodat de site in dezelfde taal opent als je terugkomt. Dat is een functionele voorziening waar geen toestemming voor nodig is. Daarom zie je op deze site ook geen cookiebanner.
De Instagram-beelden onderaan de homepage staan op onze eigen server. Er wordt dus niets bij Instagram opgehaald zolang je niet zelf op zo'n bericht klikt. Doe je dat wel, dan geldt vanaf dat moment het privacybeleid van Instagram.
7. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- ze te laten corrigeren als er iets niet klopt;
- ze te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen de verwerking;
- je gegevens in een gangbaar bestandsformaat mee te krijgen;
- een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken.
Mail daarvoor naar cindy.vanderpal@travelcounsellors.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen jezelf te identificeren.
7.1 Klacht indienen
Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, laat het ons weten, dan lossen we het op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
De site draait volledig over een beveiligde verbinding (https). We delen gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben, en beperken de toegang tot wat noodzakelijk is. Vermoed je dat er iets is misgegaan met je gegevens, neem dan direct contact op via +31 6 83 14 47 34.
9. Wijzigingen
Verandert onze werkwijze, dan passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat altijd op cinco.travel/privacy. Zie ook onze algemene voorwaarden.
10. Contact
Cinco Travel
- Adviseur: Cindy van der Pal
- Adres: Hillegom
- E-mail: cindy.vanderpal@travelcounsellors.nl
- Telefoon: +31 6 83 14 47 34
- Website: cinco.travel
Deze tekst geldt vanaf 7 september 2026. De Nederlandse tekst is bindend.
This document is available in Dutch only. The Dutch text is the binding version. Questions in English are welcome at cindy.vanderpal@travelcounsellors.nl.